马秀清委员：

您提出的文化建设类32号《关于加强我县A级景区宣传管理提升的提案》收悉。经研究办理，现答复如下：

一是加强景区管理指导力度，明确景区管理范围、权限、责任和义务、景区经营收入分配等，形成企业运营管理为主，政府监督管理的模式。二是成立吉木萨尔县全域旅游领导小组，在做好日常工作的基础上，加强对景区范围的监管巡查，做好服务工作。三是落实县旅游发展服务中心主体责任，强化日常工作协调、及时处理游客投诉事件，并将办公室投诉电话张贴至各景区，营造安全舒适的旅游环境。四是指导我县A级景区完善景区各类管理制度，推动管理体制健全，编制环境保护制度、安全制度、防火预案、紧急救护预案等综合管理制度，并开展安全应急预案演练。严格按照规章制度开展管理工作，做到职责分明，贯彻得力。五是抓好服务体系建设。积极响应区、州“微笑新疆”服务质量提升专项行动，营造“放心游、舒心游、开心游”的文旅消费环境，制定《2024年吉木萨尔县“微笑新疆”旅游行业服务质量提升培训方案》，联合交通局、技工学校、各乡镇、商工局、市监局、消防大队等单位组织全县出租车从业人员，酒店、民宿等旅游从业人员，举办“微笑新疆”旅游行业服务质量提升培训活动8场次，累计培训人数达670余人次，通过“理论+实操”相结合的模式，进一步提升“微笑服务”意识和水平。六是强化引导，加大文明旅游宣传。制定吉木萨尔县旅游安全提示单，并张贴至景区、酒店醒目位置，引导游客文明旅游、理性消费、依法维权。已开通联通、移动、电信旅游过境电信，实现旅游名片过境短信全覆盖；已在高速公路沿线安装2块高立柱宣传广告牌，宣传内容为“昼游天山天池江布拉克，夜游夜宿北庭都护府，吉木萨尔欢迎您”，加大宣传力度。七是已完成吉木萨尔手绘地图编制工作，并在酒店、景区、民宿等设置宣传点；依托昌吉州全域旅游推介会暨微景点招商活动赴成都、福州、泉州等地开展文旅品牌宣传推介活动11次，完成2部旅游推介视频制作，进行广泛宣传。已聘请我县3位网红达人为吉木萨尔县文旅推介官，宣传推介旅游资源，持续加大与新华网、石榴云、新疆是个好地方等平台合作力度，不断扩大旅游宣传阵地，丰富旅游推介形式。

                       吉木萨尔县文化体育广播电视和旅游局 

                                    2024年9月29日

联系单位：吉木萨尔县文化体育广播电视和旅游局 

联系人：潘晓娟                     电话：13565627707