群众无小事，能办马上办。今年以来，吉木萨尔县各级党组织围绕办实事，解民忧，坚持民呼我为，深化接诉即办机制，积极践行新时代的“枫桥经验”，推动各支力量直达基层，以打通基层治理和为民服务的“最后一公里”，共同构建起共建共治共享的“北庭枫桥”社会治理服务品牌，为群众提供更精准、更高效的贴心服务。

高层供水压力不足曾困扰着吉木萨尔镇苇湖巷社区庭州花园小区102户居民的日常生活，洗澡、洗衣都成难题。庭州花园小区居民包拉提·苏来曼通过“北庭枫桥”平台反映该问题后，平台迅速响应，按职责将问题交办至吉木萨尔镇及相关部门。

嘉都物业有限公司维修员第一时间排查小区管道，发现一号楼前分阀未完全开启，同时联合水务人员调整水压，并提醒居民清洗净水器。短短三天，困扰居民的难题便得到解决。“现在用水太方便了，特别感谢相关部门！” 包拉提・苏来曼难掩感激之情。

“北庭枫桥” 平台聚焦民生需求，涵盖社会生活问题建议、紧急求助、城乡管理等7大类诉求。

吉木萨尔镇苇湖巷社区党委书记张永侠说：“接到庭州花园小区水压问题反馈后，社区联合镇物业办、吉源水务公司等多方力量，迅速开展排查，精准定位并解决问题，赢得了居民的高度认可。”

吉木萨尔县充分发挥基层党组织引领作用，以集中整治为突破口，聚焦漠视群众利益、投诉久拖未决等难题。依托“北庭枫桥”基层治理服务站点和县、乡、村（社区）“三级联动”响应机制，整合“12345”政务服务便民热线、县长信箱、“庭”省事、都“庭”好等多个平台，通过设立意见箱、开通受理服务热线等方式，广泛收集社情民意。目前，已累计办结老旧小区设施修缮、垃圾清理、煤改气收尾等190余条群众诉求，切实回应群众关切。

吉木萨尔县吉木萨尔镇苇湖巷社区党委书记张永侠说：“自推行 ‘北庭枫桥’ 服务品牌以来，已累计收集群众诉求5677件，其中意见建议和困难诉求2263件，政策咨询类问题3414件，办结率和满意率均超95%。线上线下结合的多元渠道，让群众反映问题更便捷；多方联动的解决机制，让急难愁盼问题化解更高效。” 

从 “接诉即办” 到 “未诉先办”，“北庭枫桥” 正成为吉木萨尔县基层治理的闪亮名片。吉木萨尔县将持续优化这一服务品牌，不断提升服务水平，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

吉木萨尔县融媒体中心 周静静

通讯员 罗根希