近日，来自伊犁伊宁县的秦女士前往吉木萨尔县政务服务中心大厅不动产服务专区，办理房屋过户手续时，由于秦女士携带手续不全，业务办理陷入困境的时刻，不动产服务专区工作人员主动作为，积极与公安窗口展开协调联动，最终帮秦女士实现了“一件事一次办”。

面对秦女士的难题，公安窗口立即开通“绿色通道”，启动“特事特办”机制。工作人员留意到秦女士年纪大且腿脚不方便，随即实施全程“一对一”帮办代办服务。

在办理过程中，公安窗口工作人员借助“新疆公安微警务”平台，为秦女士成功查找到正确的原始户口簿，并全程陪同秦女士完成证件照拍摄、表格填写、签字确认等一系列流程，解决操作难题。

业务办理完成后，秦女士难掩感激之情，称赞道：“太感谢你们了，没想到一次性就把事情办完了，服务太贴心了。”

一直以来，吉木萨尔县政务服务中心始终关注老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，专门设立“绿色通道”，提供“全流程陪伴式”服务，有效缩短了群众等待时间，显著提高了办事效率，切实解决了特殊群体的办事难题，让更多群众从中受益。吉木萨尔县政务服务中心将秉持精益求精的态度，持续优化和提升 “绿色通道” 服务，致力于让这条承载着关爱的通道四季常绿、温暖常伴，确保特殊群体在每一次办事过程中，都能充分感受到关怀与便捷，真正把便民、利民、为民举措落到实处。

吉木萨尔县政务服务中心 吴永秀