1、什么是人民调解？
人民调解是指人民调解委员会通过说服、劝解、疏导等方法，促使当事人地平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。人民调解是一项具有中国特色的诉讼外纠纷化解机制。
2、人民调解解决纠纷有什么好处？
人民调解具有扎根基层、深入群众、便民惠民的特征，能够最大限度的将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，能有效防止事态恶化、维护当事人合法权益、保障社会和谐稳定；人民调解委员会作为第三方和中间方，通过单独约谈，既能如实公证的传达双方当事人的意愿和诉求，又能避免双方当事人在直接对话时可能引发的紧张和冲突；可以节省时间、精力以及因诉讼而产生的费用；由于调解协议是双方当事人经协商一致所达成的，所以履行进来会又好又快。
3、人民调解协议书有法律效力吗？
人民调解协议书是双方当事人就如何妥善解决矛盾纠纷自愿签订的法律文书，具有法律约束力，当事人应当自觉履行协议内容。当事人如果认为有必要，可向法院申请司法确认，经人民法院确认有效后的调解协议具有强制执行行为。
4、人民调解委员会工作原则是什么？
人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循以下原则：
1.在当事人自愿、平等的基础上进行调解；
2.不违背法律、法规和国家政策；
3.尊重当事人的诉讼权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法途径维护自己的权利。
5、人民调解有哪些程序？
1.查明当事人和其它相关人员是否到场，宣布调解纪律；
2.核对当事人，宣布案由，宣布调解组成人员、记录人员，告知当事人权利义务，询问当事人是否提出回避申请；
3.申请人陈述事实和理由，提出具体的调解请求；
4.被申请人进行答辩；
5.申请人被申请人举证、质证；
6.当事人进行辩论；
7.当事人作最后陈述；
8.提出方案进行调解宣布调解结果。
6、当事人有什么权利和义务？
当事人在人民调解活动中享有的权利
1.选择或接受人民调解员；
2.接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；
3.要求调解公开进行或不公开进行；
4.自主表达意愿、自愿达成协议。
当事人在人民调解活动中履行的义务
1.如实陈述纠纷事实；
2.遵守调解现场秩序，尊重人民调解员；
3.尊重对方当事人权利。